【第1回】平等に接することはビジネス上の公平ではない

私がまだ20代後半でコールセンターのスーパーバイザーをしていた時の話です。 二人の新人さんの研修が終わって独り立ちして間もなく、私は二人にまんべんなく、声をかけたり通話をモニタリングしたり、フォローアップのレクチャーをし […]