組織力を最大化するリーダーの心得

2019年7月

今回もコールセンターで働いていた時の話です。私が勤務していたWOWOWコミュニケーションズは、その名の通り元々は衛星放送WOWOWのカスタマーセンターを分社化した会社でした。当時から150万人を超える会員をサポートする […]

コールセンターで正社員として同い年の同じポジションの同僚と二人でチームを運営していた時の話です。私は、その数ヶ月前まで5ヶ月間札幌で長期出張して、立て直し支援で成功して意気揚々と横浜に帰任して、ヤル気満々。一方で同僚は […]